Учени са установили че един от най-големите врагове на лоялността на служителите са ... ежегодните изследвания на лоялността им. Парадокс ли е това? Съвсем не! Изследванията на лоялността дават представа на служителя какво се очаква от него. Той го съпоставя с реалността, т.е. с това което чувства че дава и получава. Получената разлика му дава идеи:
Докато във финансовия баланс на работодателя активите са винаги равни на пасивите, в HR баланса на лоялността моята лоялност почти никога не се балансира с лоялността на работодателя. Когато разликата стане очебийна, в зависимост от наклона на везната или на мен ще ми дадат пътя, или аз трябва да хващам пътя.